Je ontvangt altijd een melding wanneer je retourzending door ons wordt ontvangen. Zodra de RMA afdeling je retourzending verwerkt, zal je via de mail op de hoogte gebracht worden. Dit gebeurd doorgaans binnen een enkele dagen tot maximaal 2 weken. Het kan voorkomen dat de klantenservice, tijdens het proces, contact met jou opneemt vanwege vragen over de retourzending.
Uiteraard kan je zelf ook contact opnemen met de klantenservice wat betreft de status van jouw retourzending.